Ring ya no quiere limitarse a enseñarte quién está llamando a la puerta.
La compañía propiedad de Amazon está ampliando su apuesta por Neighbours, una especie de red social hiperlocal integrada dentro de la propia aplicación de Ring donde los vecinos pueden publicar avisos de seguridad, animales perdidos, incidencias o simplemente información relacionada con lo que ocurre en su zona.
El servicio llegará al Reino Unido el próximo 21 de octubre y tiene una característica bastante importante: no hace falta tener un timbre ni una cámara Ring para utilizarlo. Basta con instalar la aplicación. Ring detalla aquí cómo funciona Neighbours.
La idea recuerda inevitablemente a los grupos de WhatsApp, Facebook o Telegram del barrio, pero Ring quiere llevarse esa conversación a su propio ecosistema.
Una red social construida alrededor de tu calle
Neighbours funciona como un feed local.
El usuario configura su zona y recibe publicaciones relacionadas con su entorno inmediato. Puede compartir información, fotografías o vídeos y comentar lo que ocurre cerca de casa.
Ring lo presenta principalmente como una herramienta de seguridad comunitaria: puedes avisar de una incidencia, preguntar algo a otros vecinos, publicar que has perdido una mascota o comunicar cualquier situación relevante en el barrio.
Pero, en la práctica, el formato se parece mucho al de una red social.
Hay publicaciones, comentarios, perfiles, notificaciones y un feed personalizado según la ubicación y los intereses del usuario.
La diferencia es que en lugar de seguir a personas sigues, en cierto modo, lo que ocurre alrededor de tu casa.
Ring quiere competir con los grupos de WhatsApp y Facebook
El lanzamiento británico se está planteando precisamente como una alternativa a los grupos vecinales de WhatsApp o Facebook, pero con una diferencia: todo el contenido está organizado alrededor de una ubicación concreta.
Eso puede solucionar uno de los problemas habituales de estos grupos.
En una comunidad grande, WhatsApp termina mezclando avisos importantes con discusiones, mensajes repetidos, publicidad, fotos y conversaciones que no interesan a todos.
Ring quiere filtrar ese ruido.
El usuario puede ajustar el radio geográfico de su barrio y configurar qué tipos de avisos quiere recibir.
Así, en teoría, solo aparecen publicaciones realmente cercanas y relacionadas con tu zona.
Y las cámaras le dan una ventaja que Facebook no tiene
Aquí está probablemente lo más interesante: Ring no está creando una red social desde cero, sino conectándola con una enorme red de cámaras instaladas en viviendas.
Uno de los mejores ejemplos es Search Party for Dogs, una función que utiliza cámaras Ring exteriores para ayudar a localizar perros perdidos. Amazon explica aquí el funcionamiento del sistema.
Cuando alguien informa de la desaparición de un perro, las cámaras de usuarios cercanos pueden analizar sus grabaciones en busca de posibles coincidencias. Si detectan algo compatible, el propietario de la cámara recibe una alerta con una imagen y el vídeo correspondiente.
La función combina tres elementos que hasta ahora estaban bastante separados: las cámaras de seguridad, la inteligencia artificial y la comunidad local.
Y ahí Ring tiene algo que WhatsApp o Facebook difícilmente pueden replicar.
No necesitas tener una cámara Ring
Este detalle cambia bastante la estrategia.
Neighbours está disponible para cualquier usuario de la aplicación de Ring, tenga o no dispositivos de la marca.
Eso significa que Ring intenta convertir su app en algo más grande que el centro de control de sus cámaras.
Primero entras porque tienes un timbre; después puedes utilizar la aplicación para ver lo que ocurre en tu barrio y quizá acabas utilizándola incluso aunque no tengas ningún dispositivo Ring.
Es una forma bastante clara de ampliar el ecosistema de la compañía sin vender necesariamente más hardware.
El problema es que hablamos de cámaras apuntando a la calle
La idea también tiene una cara mucho más delicada.
Neighbours lleva años funcionando en Estados Unidos y ha generado críticas relacionadas con privacidad, vigilancia y la relación entre Ring y las fuerzas de seguridad.
Precisamente por eso, la versión británica llegará inicialmente con algunas limitaciones respecto al servicio estadounidense.
Funciones como las solicitudes directas de grabaciones por parte de la policía o determinados perfiles verificados de organismos públicos no estarán disponibles inicialmente en Reino Unido.
Ring también insiste en que las publicaciones están moderadas y que los usuarios deciden qué vídeos o información comparten.
Pero la naturaleza del producto hace inevitable el debate.
Una red social tradicional sabe qué publicas.
Una red social construida alrededor de cámaras de seguridad puede saber también qué está ocurriendo delante de las casas de sus usuarios.
La moderación será probablemente el verdadero reto
Los grupos vecinales de internet tienen una característica bastante constante: pueden pasar muy rápido de ser útiles a convertirse en un festival de rumores, acusaciones y discusiones.
Ring asegura que Neighbours utiliza moderación humana y sistemas automatizados para filtrar contenido y mantener las conversaciones relevantes para cada comunidad.
Será especialmente importante en publicaciones relacionadas con seguridad.
Una persona desconocida caminando por una calle puede ser simplemente una persona caminando por una calle.
Convertir cualquier comportamiento cotidiano en una “actividad sospechosa” puede generar problemas si una comunidad empieza a vigilarse mutuamente.
Ring lleva años intentando equilibrar esa frontera en Estados Unidos. Ahora tendrá que demostrar que puede hacerlo también fuera.
El timbre era solo el principio
Ring nació asociada casi por completo a un producto muy sencillo: el videoportero conectado.
Pero la estrategia de Amazon alrededor de la compañía está creciendo.
Cámaras, sistemas de alarma, reconocimiento mediante IA, búsqueda de mascotas y ahora una comunidad hiperlocal forman parte del mismo ecosistema.
Neighbours quizá sea uno de los movimientos más interesantes precisamente porque cambia el papel de Ring.
Ya no quiere limitarse a proteger tu casa: quiere convertirse también en el lugar donde te enteras de lo que está pasando fuera de ella.
Y si consigue que los vecinos entren en la aplicación incluso cuando no tienen una cámara Ring, Amazon habrá conseguido algo bastante más valioso que vender otro timbre conectado.
Habrá convertido la seguridad doméstica en una red social.
Fuentes: Ring Neighbours, Amazon – Search Party for Dogs y The Guardian.
